Internet sigue evolucionando. La tendencia en cuanto a funcionalidad es a ceder esta al usuario, al cliente. Webs en las que los usuarios pueden manejar y controlar sus relaciones con la empresa o institución titular de la misma. Noticias como la de que El Gobierno de España destinará 1.900 millones de euros para desarrollar la administración electrónica en el 2008 son frecuentes en los últimos meses.

En la imagen, Alberto Sánchez, Responsable técnico de Avantemedia.



 ¿Qué hace el sector privado? Desde luego sigue esa tendencia y como siempre, son las grandes Compañías las que en este sentido están más avanzadas. Sólo hay que pensar en las webs del sector bancario o en las de los grandes almacenes...La Pyme también está tomando cartas en el asunto. Las Webs ya no son simplemente herramientas de comunicación comercial. Se están convirtiendo en las depositarias de muchos procesos empresariales que por razones de agilidad, rentabilidad y facilidad para los Clientes se están soportando en Internet. Procesos de alta que conforman bases de datos, realización de pedidos, seguimiento de envíos... etc...

Es en esta línea en la que Avantemedia inaugura el 1º de Noviembre su nueva Zona de Clientes:



¿Qué es la zona de Clientes? Le preguntamos a Alberto Sánchez, Responsable Técnico de la misma...



“Bueno, la zona de Clientes es la plataforma por la que queremos relacionarnos con los Clientes de nuestro proyecto”, nos comenta. Así:

• Los productos que tiene contratados.

• Las facturas.

• Sus datos personales. 

• Gestión de las cuentas de correo (alta, modificación de usuario y clave, bajas)

• Acceso a las estadísticas de su Web.

• Consultas.

• Acceso a la gestión de sus cuentas de correo, al disco duro virtual y a las estadísticas de las paginas que posea con nosotros.  

• Incluso ya internamente, los procesos de Alta, modificación y baja de Clientes, toma de pedidos y facturación.



La idea es que todo esté centralizado y accesible las 24 horas del día los 365 días del año:

• Centralizado porque todo se encuentra en la zona de cliente.

• Accesible porque está en Internet, a través de nuestra Web.

“.... siempre desde Avantemedia hemos querido ofrecerle a nuestros Clientes un servicio de alto valor añadido”, nos comenta Manuel Barreiro, Responsable Comercial. El 902 de atención telefónica es ejemplo de ello. Que esté atendido por nuestro Responsable Técnico, Ingeniero Informático y no por alguien de menor cualificación, da idea de lo que queremos para nuestros Clientes”.

Nos señala Manuel Barreiro una nueva aportación accesible desde la Zona de Cliente:

"incluimos a través de la Zona de Clientes un acceso a un disco duro virtual para quienes tengan contratado el Alojamiento y Cuentas. Este tendrá 200 Megas, permitirá guardar documentos importantes y tenerlos accesibles en cualquier momento”.

Bueno, nos despedimos de Alberto y Manuel deseándoles no cejen en estas iniciativas que sin duda aportan gran valor a sus Clientes.